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2024年11月13日，济南南郊医院携手济南工人文化宫，共同举办了“医护礼仪”专业培训的第二期活动，旨在通过提升医护人员的交流礼仪与技巧，为患者打造一个更加温馨、贴心的就医环境。济南工人文化宫的潘晓菲老师，与济南南郊医院的业务院长崔海银、医务科张言旭主任、护理部王玉凤主任等领导一同出席。

护理部王玉凤主任强调了医患交流在医疗服务中的核心地位，她鼓励每一位与会人员用心学习，将所学礼仪知识融入日常工作的点滴，让优质服务成为医院的闪亮名片。

随后，济南工人文化宫的礼仪培训师李萌老师，以其专业的素养和丰富的经验，为现场员工带来了一场别开生面的“医患交流”培训。从“眼到、口到、意到”的交流基本要求，到礼貌用语的使用，再到“问候声、送别声、致谢声、致歉声、询问声”这“五声”的细致讲解，每一个细节都透露出对患者无微不至的关怀与尊重。

尤为引人入胜的是，培训现场还上演了一场生动的“医务服务礼仪操”。在李老师的邀请下，几位医护人员勇敢地走上台前，通过手把手的教学与指正，不仅纠正了日常工作中的小瑕疵，更让规范的礼仪动作成为了一种自然流露的职业风采。业务院长崔海银更是亲自上台体验，他的参与不仅展现了领导层对于提升服务质量的坚定决心，更为全体员工树立了良好的榜样。

培训在热烈而温馨的氛围中渐渐接近尾声。崔海银院长在总结发言中深情地说道：“今日所学，贵在实践。我们要将礼仪之光内化于心，外化于行，让每一位走进济南南郊医院的患者，都能感受到家一般的温暖与安心。”这不仅是对全体医护人员的殷切期望，更是对医院未来服务品质的庄严承诺。

随着培训的圆满落幕，一股新的力量正在济南南郊医院悄然生长。我们将以更加专业的技能、更加温馨的礼仪，继续书写医疗服务的崭新篇章。在这里，每一次医患相遇都将是一场美好的邂逅，每一份关怀与尊重都将化作温暖的阳光，照亮患者的心灵，让医疗之路不再孤单与寒冷。