当生命的种子开始萌芽，一个家庭开始书写幸“孕”的篇章，每一次产检、每一张报告单、每一项选择、每一种喜悦，都是孕育之旅上的一道风景。 对于挺着大肚子的孕妈咪而言，如果能在产检时享受到优质服务那将会拥有一整天的好心情。

 

　　 作为济南圣玛丽亚医院产科的一名客户助理，主要的工作是为每一位来院的孕产妇，做好贴身、周到、优质的护理服务，帮助她们顺利产检，在圣玛丽亚迎接宝宝的诞生。

 

 

　　 为了更好的服务广大孕产妇，医院定期开展准妈妈课堂，通过各种专业知识的讲解与实际操作示范，使更多的准妈妈们了解围产期保健及新生儿护理相关知识，同时建立准妈妈微信群，随时为孕产妇们答疑解惑。

 

 

　　 在提供优质护理服务同时，根据“人本位”服务制定了健康教育流程，从入院时的热情接待告知（住院注意事项、病房及医院环境，住院时分娩及新生儿护理相关知识的讲解），到出院时的出院指导及产后电话随访，将健康宣教融入到日常工作中。同时我们在病房及走廊悬挂各种宣传画及科普知识，制作健康教育手册及温馨提示牌，力求使健康教育落到实处。

 

　　 在工作中，每位客户助理均始终保持饱满的热情，一个微笑，一句问候，都可以消除准妈妈们对环境的陌生，对即将分娩的恐惧；分娩后送上一杯暖暖的牛奶，消除分娩时的疲倦；宝宝出生后，及时进行母婴肌肤接触，保障母乳喂养等等。 同时，济南圣玛丽亚医院的家庭化产房病房，温馨的环境，贴心的服务，高品质的分娩体验也受到了广大孕产妇的一致好评。

 

　　 细节决定成败，细节是平凡的、具体的、零散的，我们每个细微的行为都是对孕产妇无声的关爱和对生命的尊重！