2021年4月12日16:55，济南圣玛丽亚医院新生儿科李医生接医院月子中心电话：“入住的一名宝宝左耳流水，请过来看看”。 放下电话李医生赶到月子中心，宝爸、宝妈情绪有些激动，怀疑是会所护理人员给宝宝游泳看护不当耳朵进水引起。

 

　　经李医生仔细查看，宝宝一般情况良好，无哭闹，左耳耳廓有血性粘液分泌物，外耳道内有黄白色血性混合性分泌物，心肺腹查体无异常。考虑到宝宝情况特殊，于是立即联系科室孔主任，孔主任检查后怀疑宝宝有鼓膜穿孔情况，先为宝宝做了血常规检查，并安抚宝爸、宝妈的情绪，半小时后，血常规结果显示正常。孔主任耐心向宝爸、宝妈解释，“新生儿的生理结构造容易成吐奶或溢奶，奶汁进入咽鼓管后会发生中耳炎或鼓膜穿孔，目前宝宝无哭闹，精神好，绝大多数不会影响听力，需要耳鼻喉科用耳镜确诊，并给予相应的治疗。我们和儿童医院都是齐鲁儿童医疗集团医院，为您联系儿童医院绿色通道”。宝爸、宝妈见听从了孔主任的建议，于是孔主任立即联系司机送宝宝及家属至儿童医院耳鼻喉科进一步诊治，儿童医院急诊诊断为：鼓膜穿孔。因宝宝年龄小，暂时观察无需特殊治疗，第二天耳鼻喉门诊复诊听力检测正常，这才让宝爸、宝妈吃了“定心丸”， 彻底消除宝爸、宝妈焦虑，对误解月子中心表示抱歉，同时对医院新生儿科及月子中心的提供的医疗服务及工作态度表示非常满意。

 

　月子中心负责人李经理表示，医院月子中心正是因为有了医院及医生作为强有力的后盾，才能为宝宝和妈妈提供科学完善的医疗照护。

 

　新生儿科孔主任表示，新生儿病情变化迅速，需要倾注我们全身心精力，“家长满意”就是我们最大的心愿！