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我和圣玛丽亚的故事 -------服务至上是我们永恒的
时间:2020-03-04 16:31 来源:南郊医院
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  本文来源于征文来稿,真实记录宝妈在圣玛丽亚体验感受,希望更多宝妈用文字或视频来记录我们之间的小美好!
 
  说起圣玛丽亚还要从我怀孕做检查的那一刻说起,小小的生命来到这个世界,我的心情是无比的激动与幸福,家人更是满脸洋溢的笑容。
 
  记得当时在考虑做第一次检查的时候,和朋友无意间聊起圣玛丽亚,当时朋友从怀孕到生孩子一直都是在这里,在她的口中说起圣玛丽亚,那就是服务相当的好,每个人的服务都是那么的和蔼可亲,微笑面对每位一位孕妇妈妈。而我被她的夸赞以及好奇就这样开始了我的第一次产检。

 
  在2019年10月8号早上约我的师老师客服微信,我大概几点从家到医院,客服帮我预约排号,因为是第一次过去,所以去的时候还是比较特别期待的,走进大厅会看到好多的医务人员穿着各式的服装,整体的环境特别干净,让人看到这一切都非常的舒适。见到我的客服后,用纸杯接好水让我坐在那里等待,告诉我整个产检的流程,每一步需要做什么,怎么做都告诉我十分详细,当做完b超后又带着我去见了季院长,第一次见季院长看着她就非常的和蔼可亲,在整个交流过程中,面带微笑,十分的热情,所以也是从那一刻起,瞬间喜欢上了这里。 之后的每一次的交流以及出现的问题都会和我的客服师老师聊微信的,说话的态度包括交流也让我很满意,说话温柔,真挚热情,服务真的是不知道该怎么让我如何表达,也正是因为我第一次怀孕做妈妈,第一次来到圣玛丽亚,让我感受到了真诚服务,用心服务。
 
  提起圣玛丽亚,就像我的标题一样《服务至上是我们永恒的主题》,那么,首先服务的定义是什么?我想每个人的理解都有所不同,而我的理解是,在我们的工作职权内,尽最大的可能满足甚至超过服务对象所有需求,想他人之所想,急他人之所急,从而得到服务对象的高度认可,把顾客当做自己的亲人,我深深的知道,服务就是你们的一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务, 而服务求的是让顾客满意,企业之道在于诚信,服务之道在于用心。
 
  俗话说“赠人玫瑰,手有余香”用自己的真心与热情为顾客献上最好的服务,一个微笑的眼神,一句温暖的问候,一次热气腾腾的开水,饱含着我们的深情与厚谊。正是因为每一次的了解,每一次的感受,每一次的体验,让我才会有感而发。在此,感谢我的朋友,感谢我的客服,感谢我的院长,感谢我的圣玛丽亚。我深信,圣玛丽亚将以科学的管理机制,优秀的企业文化,良好的产品,全新的服务来勇敢面对今后的挑战,以最专业,最高效,最真诚的服务面对千千万万的顾客!让我们共同努力,携手共创“辉煌的圣玛丽亚”。
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